Droit de rétractation

Pour vous rétracter sur une commande, vous disposez d'un délai de 14 jours après la livraison. Ce droit de rétractation est uniquement valable sur les produits standards et non personnalisés (gravure, coupe spéciale, etc.).

Voici la démarche à suivre :

1. Remplir le formulaire de rétractation ou contacter le service clientèle.
2. Suite à notre réponse, retourner le produit dans son emballage d'origine à l'adresse indiquée par notre service clientèle.
3. Les frais de retour sont à la charge du client.
4. Dès réception, nous vérifions l'état du ou des produit(s). Si l'état est conforme à son origine, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours.

Produits volumineux retournés par transporteur

Pour les produits volumineux retournés par transporteur, nous refuserons la livraison afin que vous puissiez par la suite vous retourner vers le transporteur. Il est important de souscrire à une assurance lors de l'expédition des produits afin de pouvoir être remboursé du transport.

Service Après-Vente

Il vous sera demandé la facture d'achat ainsi que l'emballage d'origine.

Vous pouvez contacter notre service client par mail au moyen du formulaire de contact ou par téléphone au 03 66 72 14 98 du lundi au vendredi de 8h à 18h.